Горячая линия налоговой службы – это телефонный сервис, через который налогоплательщики дистанционно могут решить многие возникающие вопросы по получению справочной информации.
Он избавляет человека от необходимости ходить в инспекцию для решения мелких вопросов и снижает нагрузку на сотрудников местных ИФНС. Будет полезен сервис и в некоторых других ситуациях.
Номер горячей линии
Горячая линия налоговой инспекции – специализированная служба для предоставления налогоплательщикам различной справочной информации. Она работает в круглосуточном режиме и представляет собой фактически call-центр для получения ответов на самые разные вопросы, связанные с работой ФНС, уплатой налогов, регистрацией бизнеса и т. д.
Для удобства граждан работает единый телефон горячей линии налоговой 8-800-22-22-22-2.
Все вызовы по этому номеру полностью бесплатны с любых российских телефонов. Единый номер работает с сентября 2015 года.
Важно. Все обращения по горячей линии записываются, фиксируются и анализируются в дальнейшем.
Хотя сервис осуществляет работу в круглосуточном режиме, специалисты принимают звонки только в рабочие часы. В остальное время налогоплательщик может воспользоваться для получения информации автоинформатором. Но его возможности, к сожалению, весьма ограничены.
Если гражданин хочет обратиться непосредственно в обслуживающую инспекцию, то он может найти ее телефон на сайте налоговой службы. Переключиться на ИФНС горячая линия, доступная по общероссийскому бесплатному номеру не позволяет.
Важно. Для сообщений о фактах коррупции круглосуточно работает отдельный номер — +7-495-91-30-07-0. В каждом регионе работают также собственные телефоны доверия. Они приведены на сайте ФНС.
Когда обращаться?
Обратиться в центр информационной поддержки можно при возникновении любых вопросов, связанных с уплатой налогов, сдачей отчетности, предоставлением других услуг ФНС и работай ее интерактивных сервисов. Но надо учитывать, что персональная информация операторами службы в большинстве случаев озвучена не будет. Ее можно получить исключительно при личном обращении в ИФНС или с помощью интерактивных сервисов. Эти ограничения установлены в целях безопасности и сохранения налоговой тайны.
Основные категории вопросы, с которыми можно обратиться по телефону горячей линии:
- Сроки уплаты налоговых платежей, а также подачи различных видов деклараций.
- График работы конкретных налоговых органов и их адреса.
- Общие вопросы по регистрации организаций и предпринимателей.
- Порядок оформления и начисления налоговых вычетов различного вида.
- Сведения о работе электронных сервисов ФНС, получения инструкций по выполнению определенных действий в них.
Операторы центра используют в своей работе информацию из единой базы данных и законодательных актов. Сведения, которые они могут представить постоянно актуализируются и дополняются.
Важно. Консультация специалиста центра носит справочно-информационный характер. Она не является официальной позицией ФНС. Юридически значимые сведения можно получить в законодательных актах и других официальных документах.
Налоговая проверка что делать? Проверка налоговой, налоговая инспекция, проверка бизнеса
Альтернативные способы получения сведений и консультаций
Дозвониться до горячей линии не всегда просто, а некоторые вопросы довольно сложно объяснить в ходе телефонного разговора или для их решения необходима персональная информация.
В этом случае налогоплательщик может воспользоваться одним из следующих способов получения информации:
- Личные кабинеты ФНС. Для каждой категории налогоплательщиков – юр. лица, ИП, физ. лица созданы интерактивные сервисы – «Личные кабинеты». В них можно всегда получить сведения о текущем состоянии расчетов с бюджетом, долгах и переплатах по налогам, а также решить большинство вопросов, обратившись в свою ИФНС в электронной форме.
- Личное обращение в ИФНС. Инспекции проводят прием граждан по различным вопросам. При обращении в ИФНС налогоплательщику необходимо иметь при себе паспорт, а в некоторых случаях также доверенность или документ, подтверждающий право действовать от имени организации без доверенности.
- Почтовое отправление. Если надо получить официальный ответ ИФНС, то запрос можно отправить письмом по обычной почте. После его рассмотрения сотрудники ФНС также направят ответ в письменной форме с подписью и при необходимости печатью.
- Электронный сервис на сайте ФНС. Обратиться с заявление, предложением или задать вопрос по работе онлайн-сервисов можно через специальный раздел сайта налоговой службы. Найти соответствующие ссылки на формы для создания обращений можно в разделе «Контакты».
Горячая линия налоговой службы позволяет получить ответы на многие вопросы без посещения ИФНС. Это удобно и экономит время налогоплательщиков. Но все же надо учитывать, что по телефону некоторые проблемы не решить.