Возврат туристам денег за туры

Российских граждан заинтересовала очередная преференция Президента путешественникам. Путин В.В. на «голубом глазу» убедительно рекомендовал осуществить частичный возврат денег за сорванные туристические туры из-за пандемии. Но такое законодательное положение существовало задолго до президентских указаний.

Законодательная база

8 апреля 2020 г. было опубликовано правительственное Постановление № 461 о возврате денежных средств туроператорами за несостоявшиеся путешествия из-за коронавируса.

В п.5 правил указано, деньги должны возвращать, удержав из общей суммы за оказанные услуги, которые входили по договору в туристический продукт. В положении говорится, что турагентство должно быть действующим, не находиться в состоянии банкротства, а выплаты произвести в течение 2 месяцев.

Следует отметить, что данный норматив касается только турагентов, которые продали путевку со всеми вытекающими последствиями.

Для таких ситуаций никто не отменял ФЗ-14, где утверждены основы туризма. При возникновении обстоятельств, угрожающих жизни туристов, они вправе требовать от оператора, с которым был заключен договор, расторжения его и возврата денег.

А в ст. 10 того же норматива, стороны, подписавшие соглашение вправе изменить или расторгнуть проект под влиянием непредвиденного случая.

Законодательный акт рекомендует при возникновении проблем, решать вопросы в суде. Вероятно законотворцы предполагали, что до 3 июля, как они распорядились, никто не будет спешить возмещать туристам затраты за путешествие, которого не было.

Что утверждают новые правила

На основании Постановления Правительства срок возврата денежных средств действителен для туристов, если они приобрели путевку в соответствии с условиями:

  • тур оформлен в туристическом агентстве;
  • соглашение подписано до 31.03. 2020 г.;
  • путешествие планировалось в течение 2020 г -2021 г.

Турагентам предоставлена возможность выполнить свои договорные обязательства по оплаченному туристическому продукту или до 31.12. 2021 г. заключить дополнительный договор. Где предложить замену на равнозначное путешествие с одинаковыми:

  1. программой пребывания;
  2. маршрутом;
  3. условиями проживания;
  4. категорией отеля;
  5. питанием;
  6. сервисом.

Оператор направляет письменное уведомление с предложением, отражает все условия. Никаких доплат требовать запрещено даже, если услуги стали дороже.

Порядок денежного возврата

Узнать, возвращают ли деньги на самом деле, можно только у руководства той организации, которая продала путевку. По закону возврат средств должен осуществиться до 31.12.2021 г. К примеру, путевка куплена в феврале 2020 г. Отдых планировался на июль этого года.

После срыва всех туристических маршрутов из-за пандемии, оператор может заключить новое соглашение на июль 2021г., которое может осуществиться, если:

  • обстановка с коронавирусом стабилизируется;
  • откроются города и морские пляжи;
  • будет реально отсутствовать угроза здоровью.

Никто насильно не заставляет переоформлять договор, туристам решает брать деньги или новую путевку. На возврат купюр дается срок до полугода, это условие не нарушает законодательных норм.

В течение 3 месяцев обязаны вернуть средства за оплаченный тур, только 65 летним гражданам. Возрастных ограничений нет, если турист докажет, что у него сложилось трудное финансовое положение – серьезно заболел, потерял работу и стоит на учете на бирже труда.

До конца текущего года туристические агентства должны расплатиться с клиентами, если они не обеспечили исполнения договорных обязательств до 24.07.2020 г., не отправили туристов по маршруту, так как обстоятельства не позволили, но операторы не прислали никаких новых предложений.

В этом случае деньги обязаны перечислить на расчетные счета туристов до 31.12.2020 г. После расторжения договора с туроператором, ему предоставляется время на возврат средств, но за каждый день пользования деньгами, он должен оплатить проценты по ставкам, установленным Центральным банком.

Заключение

Возвращают ли деньги туроператоры – многие вернули, чем укрепили свой профессиональный имидж, некоторые только обещают. Новые правила приняты недавно, их корректируют, возможно, еще внесут поправки.

Те туристические фирмы, которые не возместили убыток туристам, опираются на закон, их несколько месяцев не будут штрафовать, в надежде, что за это время произойдут другие изменения.

Выбор всегда за потребителем, соглашаться на поездку по дополнительному договору, если его предложат или требовать возврата денег и долго ждать. Нужно выяснить все условия по новому туру, узнать в каком состоянии находится пандемия в стране предполагаемой поездки, решить будет ли опасно туда отправиться в тот период, который предлагают для отдыха.

Возможен ли возврат денег за тур? Коронавирус, аннуляция тура и возврат денег за путевку

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
o-nalog.ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: